Refusionspolitik

Vi har en returret på 14 dage. Det betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til retur skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, dvs. ubrugt og med mærker på, samt i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os via info@fm3d.nl. 

Når din returnering er godkendt, sender vi dig en returforsendelsesetiket med instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken hen. Varer, der returneres til os uden at der er anmodet om returnering, accepteres ikke.

Har du spørgsmål om returnering, kan du altid kontakte os via info@fm3d.nl.

Skader og problemer
Kontroller din bestilling ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare. Så kan vi vurdere problemet og løse det for dig. Vores produkter er trykt med en 3D-printer. Set på tæt hold kan der være små linjer synlige, men på afstand ses dette ikke.

Undtagelser/varer, der ikke må returneres
Visse typer varer må ikke returneres, f.eks. specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personaliserede varer). Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare. 
Varer på udsalg eller gavekort kan desværre ikke returneres.

Ombytning
Den hurtigste måde at få den ønskede vare på er at returnere den vare, du har, og købe den nye vare separat, når returneringen er blevet godkendt.

Omkostninger ved returnering

Kunden er ansvarlig for at sende produktet tilbage. Der opkræves ingen genopfyldnings- eller administrationsgebyrer.

Refusion
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, får du besked herom, og vi giver dig også besked om, hvorvidt returneringen er godkendt. Ved godkendelse får du automatisk refusion inden for ti arbejdsdage via den oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage lidt tid, før banken eller kreditkortselskabet har behandlet og overført refusionen.
Kontakt os via info@fm3d.nl, hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering.