Refund policy
Vi har en returrett på 14 dager. Dette betyr at du har 14 dager på deg etter at du har mottatt varen til å be om retur.
For å kunne returnere en vare må den være i samme stand som da du mottok den, ikke brukt eller båret, med etiketter og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.
For å starte en returprosess kan du kontakte oss via info@fm3d.nl.
Når returen din er godkjent, sender vi deg en returfraktetikett med instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at det er søkt om retur, blir ikke akseptert.
Hvis du har spørsmål om retur, kan du alltid kontakte oss via info@fm3d.nl.
Skader og problemer
Kontroller bestillingen din ved mottak, og ta umiddelbart kontakt med oss hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare. Da kan vi vurdere problemet og løse det for deg. Våre produkter er trykt med en 3D-printer. På nært hold kan det være mulig å se små linjer, men på avstand er dette ikke synlig.
Unntak/varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personaliserte varer). Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.
Varer på salg eller gavekort kan dessverre ikke returneres.
Bytte
Den raskeste måten å få den ønskede varen på er å returnere den du har og kjøpe den nye varen separat når returen er godkjent.
Returkostnader
Kunden er ansvarlig for å returnere produktet. Det blir ikke belastet noen gjeninnkjøpskostnader eller administrasjonskostnader.
Tilbakebetaling
Når vi har mottatt og sjekket returen din, vil du få beskjed om dette, og vi vil også gi deg beskjed om returen er godkjent. Ved godkjenning vil du automatisk få pengene tilbake innen ti virkedager via den opprinnelige betalingsmåten. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet og utbetalt refusjonen.
Kontakt oss via info@fm3d.nl hvis det er mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din.