Palautuskäytäntö
Palautusoikeutemme on voimassa 14 päivää. Tämä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa: käyttämätön, etikettien kanssa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Voit aloittaa palautusprosessin ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@fm3d.nl.
Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, lähetämme sinulle palautuslähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Tuotteita, jotka palautetaan meille ilman palautuspyyntöä, ei hyväksytä.
Jos sinulla on kysymyksiä palautuksista, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteissa info@fm3d.nl.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti sen saapuessa ja ota välittömästi yhteyttä meihin, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen. Silloin voimme arvioida ongelman ja ratkaista sen puolestasi. Tuotteemme tulostetaan 3D-tulostimella. Läheltä katsottuna tuotteessa saattaa näkyä pieniä viivoja, mutta kauempaa katsottuna niitä ei huomaa.
Poikkeukset/tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten räätälöityjä tuotteita (kuten erikoistilauksia tai henkilökohtaisesti muokattuja tuotteita). Ota yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita juuri sinun tuotteestasi.
Alennustuotteita tai lahjakortteja ei valitettavasti voi palauttaa.
Vaihto
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuotteesi ja ostaa uusi tuote erikseen, kun palautus on hyväksytty.
Palautuskulut
Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta. Uudelleentoimitus- tai hallintokuluja ei veloiteta.
Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, saat siitä ilmoituksen ja kerromme sinulle myös, onko palautus hyväksytty. Hyväksynnän jälkeen saat hyvityksen automaattisesti kymmenen työpäivän kuluessa alkuperäisellä maksutavalla. Muista, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin pankki tai luottokorttiyhtiö on käsitellyt ja hyvittänyt palautuksen.
Ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@fm3d.nl, jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 työpäivää.