Politique de remboursement

Notre politique de retour est de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour que votre retour soit accepté, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez également disposer du ticket de caisse ou de la preuve d'achat.

Pour lancer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter via info@fm3d.nl. 

Une fois votre retour accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, accompagnée d’instructions indiquant comment et où envoyer le colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter via info@fm3d.nl.

Dommages et problèmes
Vérifiez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article erroné. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et le résoudre pour vous. Nos produits sont imprimés à l’aide d’une imprimante 3D. De près, il est possible que de petites lignes soient visibles, mais cela ne se remarque pas de loin.

Exceptions/articles ne pouvant pas être retournés
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés). N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article en particulier. 
Les articles en solde ou les chèques-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous possédez et d’acheter le nouvel article séparément une fois que le retour a été accepté.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun frais de réapprovisionnement ni frais administratifs ne vous seront facturés.

Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous en informerons et vous ferons savoir si celui-ci a été approuvé. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé dans un délai de dix jours ouvrés via le mode de paiement initial. N'oubliez pas qu'il peut s'écouler un certain temps avant que la banque ou l'émetteur de votre carte de crédit ne traite et ne crédite le remboursement.
Contactez-nous à l'adresse info@fm3d.nl si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour.