Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Ware 14 Tage Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, wie du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kannst du uns über info@fm3d.nl kontaktieren.
Sobald deine Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken musst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rücksendung kannst du dich jederzeit über info@fm3d.nl an uns wenden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und setze dich umgehend mit uns in Verbindung, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. Dann können wir das Problem prüfen und für dich lösen. Unsere Produkte werden mit einem 3D-Drucker gedruckt. Aus der Nähe sind möglicherweise kleine Linien sichtbar, aus der Entfernung ist dies jedoch nicht der Fall.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden dürfen
Bestimmte Arten von Artikeln dürfen nicht zurückgegeben werden, wie z. B. maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres konkreten Artikels haben.
Artikel im Ausverkauf oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
Kosten für die Rücksendung
Der Kunde ist für die Rücksendung des Produkts verantwortlich. Es werden keine Wiederbeschaffungs- oder Bearbeitungsgebühren berechnet.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie darüber benachrichtigt und wir teilen Ihnen mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von zehn Werktagen automatisch eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder der Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Bitte kontaktiere uns unter info@fm3d.nl, wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind.